車禍理賠全攻略： 5 大現場處理步驟 ＋ 保險理賠流程懶人包

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車禍理賠全攻略： 5 大現場處理步驟 ＋ 保險理賠流程懶人包

車禍是很常見意外事故，如果不幸發生車禍事故，記得不要慌張，依照車禍處理步驟及保險理賠流程進行處理，才能確保自己的權益不受損。
這篇文章將分享車禍事故處理及保險理賠申請流程，期望協助大家在不幸發生事故後能夠更加從容地應對。

車禍事故處理5步驟，讓保險理賠更順利

遇到車禍事故第一時間不要慌張，依照車禍處理 5 步驟「放、撥、劃、移、等」進行後續處理，不僅能避免二次事故發生，也有助於後續的保險理賠申請。什麼是車禍處理 5 步驟？一次帶您看

步驟 1 –  放：放置警示標誌

當發生車禍時，第一步是立即停車並確保自己和其他人的安全。開啟警示燈（雙黃燈），並在適當位置擺放車輛故障標誌（三角告示牌），避免更多車輛加入事故現場。

貼心提醒
車輛故障標誌（三角告示牌）放置的適當距離該怎麼抓？依據《道路交通事故處理辦法》第4條規定如下：

  • 高速公路：放置於事故地點後方 100 公尺處。
  • 快速道路或最高速限超過 60 公里之路段：於事故地點後方 80 公尺處。
  • 最高速限超過 50～60 公里之路段：於事故地點後方 50 公尺處。
  • 最高速限 50 公里以下之路段：於事故地點後方 30 公尺處。
  • 交通壅塞或行車時速低於 10 公里以下之路段：於事故地點後方 5 公尺處。

 

步驟 2 –  撥：撥打緊急救援與報警電話

現場如有人員傷亡請先撥打 119 派救護車前來急救或送醫治療，再撥打 110 報警。不管車禍大小都要報警留下紀錄，以免保險公司不予理賠，還有可能被控訴為肇事逃逸。

 

步驟 3 –  劃：劃記現場

在警察到場處理前，可使用粉筆或堅硬物（例如：石頭、磚頭等）將事故雙方車輛位置畫線定位。

 

步驟 4 –  移：移開事故現場

  • 無人傷亡事故且車輛尚能行駛，在事故車輛定位標記、車禍現場拍照或錄影存證後，盡速將車輛移置路邊，避免阻礙交通。現場照片及影片應包含車輛損壞情況、交通標誌和路況等細節，作為日後故事處理及保險理賠的證據。
  • 有人員傷亡事故，不要自行移車，保持現場完整，等待救護人員前來救援，並讓警察做後續處理。

 

步驟 5 –  等：等候警方處理

在現場等待警察前來處理時，可尋找現場是否有目擊者或觀察附近店家或路口是否有監視器可調閱，以備不時之需。

車禍保險理賠申請流程及資料準備

事故發生起 5 日內備妥下列文件上傳至創星保經官方 LINE帳號，創星將通報保險公司，並交由保險公司接手處理理賠相關事宜。

  • 理賠申請書
  • 行車執照
  • 駕駛人駕照
  • 警方開立之道路交通事故當事人登記聯單（車禍登記聯單）

 

車禍保險理賠申請流程

理賠流程細節

 

車禍保險理賠常見問題

Q1.發生車禍事故第一時間該怎麼處理？
A：遇到車禍事故時，第一時間先讓自己保持冷靜，再依照文中提及的車禍處理 5 步驟進行事故處理，記得一定要報警處理，不輕易與對方私下和解。與警方取得交通事故三聯單，後續才能提出保險理賠。

Q2.發生車禍事故可以移動車輛或現場嗎？
A：建議不要破壞肇事現場，一切依現場有無人員傷亡而定。如有人員傷亡，勿任意自行移車，應保持現場完整，等待救護人員前來救援，並讓警察做後續處理。

Q3.警察到現場後要注意什麼？
A：警察到達車禍現場後，會拍照、做筆錄，因為現場圖及相關記載將會是未來肇事責任歸屬判定之重要因素，務必確認記載內容有無缺漏或錯誤。

Q4.需要跟警方索取哪些資料申請保險理賠？
A：

    • 車禍當下：警方會提供報案三聯單，也可自行主動與警方索取。憑三聯單日後可去管轄警局調閱車禍資料，作為申請保險理賠與車禍鑑定的依據。

    • 車禍7日後：可以向管轄警局申請車禍當天的現場圖及照片。

    • 車禍30日後：可以申請道路交通事故初步分析研判表，了解警方初步判定的肇責

      •  

Q5.如何向創星保經提出保險理賠申請？
A：事故發生起5日內填妥理賠申請書及行照、駕照、警方事故聯單等相關文件，上傳至創星保經官方 LINE 帳號，由創星通報保險公司，並交由保險公司接手處理理賠相關事宜。

 

透過本篇文章的介紹，大家對於車禍事故處理及保險理賠申請流程是否更清楚了呢？不僅是車禍事故的處理，事前的保險規劃也相當重要！
建議大家仔細檢查已購買的保險是否足夠且合適，若對車險保單有疑問，需要專人一對一諮詢，歡迎加入創星保經官方 LINE 帳號！

 

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